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购买虚假宣传的产品都能要求退一赔三?职业打假人不行!

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时间2019-07-05

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随着法治的健全,越来越多的人懂得通过法律来保护自己的合法权益,很多消费者都知道要是经营者虚假宣传售卖产品,除了要求退费以外,还可以要求三倍的赔偿,但是所有的情况都能要求退一赔三吗?下面我们看看一个案例:


【案情简介】


原告纪某在被告俪乐廊公司的南京市禄口国际机场孔雀银楼专柜处购买了50个足银水杯,被告俪乐廊公司开具相应增值税普通发票,纪某支付被告尚尔公司价款92400元,其购其买回后发现包装盒内有一张足银保真卡和一张宣传册。涉案水杯既不是保健产品,也不是医疗器械,宣传功效明显是虚假、夸大宣传。故诉至法院要求:一、被告俪乐廊公司与尚尔公司退货退款计92400元;二、被告俪乐廊公司与尚尔公司赔偿货款的三倍计277200元。


被告俪乐廊公司辩称:其并非本案涉案水杯的销售者,本案中其仅是发票的开具单位,销售及生产过程均未参与。原告纪万昌系“职业打假人”,购买涉案水杯并非用于生活消费,且涉案水杯质量合格,销售时并未作虚假宣传,不存在欺诈行为。故请求法院驳回原告纪万昌的诉讼请求。


被告尚尔公司辩称:其不存在虚假宣传的行为,其提供的质保书等在涉案水杯包装内,不存在广告的性质,也未利用任何媒介进行宣传。原告纪万昌也并非直接消费者。故请求法院驳回原告纪万昌的诉讼请求。


【审理过程】


法院在审理过程中另查明:案外人付某诉济南济南市天桥区凤骐珠宝店(以下简称凤骐珠宝店)买卖合同纠纷一案中,本案原告纪某系付某的委托代理人,该案中法院支持了付某退一赔三的诉讼请求。


【审判结果】


法院认为:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中,关于涉案水杯附随的足银保真卡记载的“现代医学研究证明银在开水中能溶解产生银离子,而银离子具有验毒、杀菌、美容、提高人体免疫力、促进人体健康等多种功效”,被告俪乐廊公司、被告尚尔公司提供的证据材料中无充分、直接的内容证明上述记载的科学依据,故法院认定上述记载内容应属虚假、夸大宣传。本案中,纪万昌购买涉案水杯支付价款92400元后尚尔公司返还纪万昌7300元,故纪万昌实际支付价款应为85100元,尚尔公司同意退货退款,不违反法律规定,故对于纪万昌要求退货及退款92400元的诉讼请求,法院予以部分支持。


经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈行为。本案中,因纪某在购买涉案水杯前已经作为案外人付某的委托诉讼代理人参与关于付某诉凤骐珠宝店的民事案件审理,故纪某应属明知涉案水杯存在虚假、夸大宣传而仍然购买,纪某主张俪乐廊公司、尚尔公司存在欺诈行为无事实依据,本院不予采信;故关于纪万昌要求俪乐廊公司、尚尔公司增加赔偿损失,法院不予支持。


【儒德说法】


以上情况是针对于非食品、药品消费领域,惩罚性赔偿的构成要件是经营者提供商品或者服务有欺诈行为,故购买者明知商品或服务存在质量问题而仍然购买商品或接受服务的,由于不符合惩罚性赔偿构成要件中对于欺诈行为的界定,其主张惩罚性赔偿的,应当不予支持。


但是对于食品、药品消费领域,根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第3条和15条“食品、药品质量问题发生纠纷,购买者向生产者、销售者主张权利,生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的,人民法院不予支持”,“生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的,人民法院应予支持”,因此可以看出在食品和药品领域生产者承担的是严格责任,即不论其主管上是否有故意或者过错,只要给消费者造成损害的,均应当承担赔偿责任。

律之所以确定食品生产者的严格赔偿责任,主要是考虑到食品安全问题事关人民群众的身体健康和生命安全,通过规定食品生产者的严格责任,可以督促他们在生产活动中严把质量关,严格执行法律规定的义务,确保不符合食品安全标准的食品不出厂,不进入流通领域,从而避免食品安全问题的产生。同时,通过规定生产者的严格责任,也可以鼓励广大消费者勇于维权。


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