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收藏!最常见的六个购物法律问答!

作者:儒德律师

时间2020-01-27

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双十一、双十二,连续两个月都有剁手党们的节日。但是,当您还沉浸在购物的狂欢中时,您知不知道购物中的一些法律问题。下面,我们就为您一一列举。

一、在网上平台评论购买的产品,但商家说侵犯他们的名誉权,要求赔偿,怎么办?

别怕,只要你实事求是地表达,无借机诽谤、诋毁,损害其名誉的,不构成侵权。

二、用购物劵购买的商品出现质量问题怎样办?

根据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

因此,无论使用现金还是赠券购买的商品,如果经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以要求经营者退货、更换、修理。



三、网上购物付款后却没有收到货怎么办?

根据《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

第四十四条,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

因此,消费者在网上支付了货款,商家就应及时发货。买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。

五、打折商品不给开发票怎么办?

我国《消费者权益保护法》第二十二条的规定:“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。”

由此可见,无论按正价商品,还是打折促销的商品,商品经营者为消费者出具发票是其法定义务。

六、赠品有质量问题可以索赔吗?

根据我国《合同法》第一百九十一条,“附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。”

所以,我们知道只有购买一定商品或服务,商家才会将赠品给予消费者;从这一点来看,赠品不是白送的,而是典型的附义务赠与。促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者可以要求退换或者赔偿。



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